Tidak hanya kepada mahasiswa, Universitas Kristen Maranatha melalui Satuan Penjaminan Mutu (SPM) turut melakukan survei kepuasan kepada para wisudawan. Wisudawan adalah mahasiswa yang dinyatakan lulus dari program studi dari sebuah perguruan tinggi. Setelah mereka dinyatakan lulus, secara otomatis yang bersangkutan akan menjadi alumnus dari sebuah perguruan tinggi. Sebagai bentuk kepedulian pada alumni, UK Maranatha telah melakukan survei ini sejak tahun 2008. Seluruh respons yang diberikan oleh setiap alumni akan menjadi masukan yang sangat berharga bagi kemajuan Universitas.
Survei kali ini ditujukan bagi wisudawan yang mengikuti Wisuda Periode II Tahun Akademik 2022/2023 pada 27 Mei 2023, dan dilakukan secara online ketika proses pendaftaran melalui website Maranatha One pada November 2022.
Terdapat 440 respons dari total peserta wisuda, yaitu 655 wisudawan. Response rate dari survei ini adalah sebesar 68,22%. Wisudawan asal Fakultas Bisnis berada di urutan pertama sebagai responden terbanyak sebesar 22,5%, sedangkan Fakultas Bahasa dan Budaya berada di posisi akhir dengan jumlah 4,5%. Program Sarjana Kedokteran menjadi program studi dengan partisipan terbanyak, yaitu 16,6%. Di sisi lain, Program Diploma Bahasa Mandarin berada di urutan terendah, yaitu 0,2%. Jika dilihat dari jenis program, responden tertinggi berasal dari program sarjana pada 92%, terendah adalah program profesi pada 0,9%. (Lihat Chart 1.1 – 1.3).
Berdasarkan tahun angkatan, jumlah responden terbanyak berasal dari wisudawan angkatan 2019 pada 46,80% dan terendah ialah tahun 2021 pada 1,60%. (Lihat Chart 1.4)
SPM juga turut menyurvei status para wisudawan. Sebanyak 76,6% responden belum mendapatkan pekerjaan dan persentase terendah sebanyak 5,0% sudah mendapatkan pekerjaan full-time sesuai dengan bidangnya masing-masing semasa mereka berkuliah di UK Maranatha. (Lihat Chart 1.5)
Reputasi Jadi Aspek Tertinggi
Adapun lima aspek kepuasan dalam instrumen survei kepuasan wisudawan pada November 2022, meliputi dosen, sarana prasarana, reputasi, intangible services, dan reward. Hasil survei menunjukkan kepuasan wisudawan dengan nilai rata-rata 96,3%. Aspek reputasi menjadi yang tertinggi pada 97,6%, dalam artian, para wisudawan setuju bahwa UK Maranatha mempunyai reputasi yang baik di masyarakat dan merasa bangga bisa menjadi mahasiswa UK Maranatha.
Aspek tertinggi selanjutnya adalah reward dengan persentase sebesar 96,8% yang menunjukkan bahwa adanya penghargaan yang diberikan kepada mahasiswa oleh universitas, baik untuk prestasi akademik maupun nonakademik.
Aspek ketiga adalah dosen dengan persentase 96,8%. Persentase ini menggambarkan bahwa dosen sangat menguasai bidang ilmu di program studi masing-masing dan memiliki kemampuan yang baik dalam menguasainya. Dosen di UK Maranatha juga jelas dalam hal penyampaian materi kuliah.
Kemudian aspek keempat adalah intangible services dengan persentase 95,6%. Aspek ini menujukkan bahwa Sistem Akademik Terpadu (SAT) saat digunakan semasa kuliah sangat memudahkan, khususnya untuk mengakses kejelasan jadwal dan informasi cara pembayaran uang kuliah atau praktikum. Di samping itu, wisudawan juga merasa bahwa UK Maranatha telah menyediakan beragam unit kegiatan. Layanan karier yang up to date turut membantu para wisudawan dalam menentukan pekerjaan.
Terakhir adalah aspek sarana prasarana dengan persentase 95,2% yang menunjukkan bahwa para wisudawan merasa lingkungan di UK Maranatha memberikan rasa aman. Lalu, suasana pembelajaran kondusif karena ketersediaan fasilitas berupa laboratorium, studio, perpustakaan, ruang kuliah, serta peralatan atau perlengkapan kelas (LCD, OHP, meja-kursi).
Kepuasan secara keseluruhan berada pada 97,6%. Hal tersebut menggambarkan bahwa pada masa akhir pendidikan, para wisudawan merasa puas terhadap UK Maranatha. (Lihat Chart 1.6)
Jika dilihat berdasarkan persentase tingkat kepuasan, pada aspek dosen 80% sangat puas, 17% puas. Lalu, aspek intangible services 82% sangat puas, 13% puas. Ketiga, aspek sarana prasarana 81% sangat puas, 15% puas. Selanjutnya, aspek reputasi 84% sangat puas, 13% puas, dan kelima aspek reward 85% sangat puas, 12% puas. Serta secara keseluruhan 71% sangat puas, 27% puas. (Lihat Chart 1.7)
Kesimpulannya adalah tingkat kepuasan wisudawan tertinggi, yaitu sebesar 99,1% menyangkut pada instrumen mengenai kejelasan jadwal dan informasi cara pembayaran uang kuliah/praktikum dalam Sistem Akademik Terpadu (SAT) memudahkan mahasiswa. Sedangkan tingkat kepuasan terendah sebesar 91,8% pada instrumen ketersediaan sarana olahraga, sarana berkesenian, mading, ruang terbuka hijau, mampu memfasilitasi minat dan bakat mahasiswa. (vir/gn)
Sumber: news.maranatha.edu
