Pada tanggal 19 Januari–12 Februari 2022, Universitas Kristen Maranatha kembali melaksanakan Survei Kepuasan Mahasiswa Semester Ganjil Tahun Akademik 2021/2022 untuk Tahap 2. Penyebaran survei kepuasan mahasiswa tersebut telah mendapatkan respon sebanyak 1875 orang mahasiswa dari total mahasiswa aktif UK. Maranatha Semester Ganjil Tahun Akademik 2021/2022 sebanyak 6494 orang. Dengan demikian, response rate survei ini sebesar 28.9%.
Hasil Survei Kepuasan Mahasiswa Semester Ganjil Tahun Akademik 2021/2022 Tahap 2 menunjukkan tingkat kepuasan mahasiswa dengan nilai rata-rata 88.1% terhadap 33 butir pernyataan yang dinilai. Pernyataan yang dinilai tersebut terbagi ke dalam lima aspek, yaitu: Aspek Keandalan (Reliability), Aspek Daya Tanggap (Responsiveness), Aspek Kepastian (Assurance), Aspek Empati (Empathy), dan Aspek Bukti Fisik (Tangible).
Tingkat kepuasan mahasiswa tertinggi pada Survei Kepuasan Mahasiswa Semester Ganjil Tahun Akademik 2021/2022 Tahap 2 masih sama seperti pada Survei Kepuasan Mahasiswa Semester Ganjil Tahun Akademik 2021/2022 Tahap 1, yaitu Aspek Kepastian (Assurance). Tingkat kepuasan mahasiswa untuk Aspek Kepastian (Assurance) di survei tahap 2 sebesar 91.1%. Tingkat kepuasan tertinggi dalam aspek tersebut terdapat pada pernyataan: Dosen memiliki kredibilitas akademis yang baik dan dapat dipercaya, dengan tingkat kepuasan sebesar 94.1%.
Sedangkan, tingkat kepuasan pada Aspek Keandalan (Reliability) sebesar 88.8%, Aspek Daya Tanggap (Responsiveness) sebesar 89.5%, Aspek Empati (Empathy) sebesar 89.3%, dan Aspek Bukti Fisik (Tangible) sebesar 83.6%.
